Minic Store olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve memnuniyetinizi her şeyin üzerinde tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı amaçlıyoruz.

1. İade Süresi ve Koşulları

• İade Süresi: minicstore.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Belge Zorunluluğu: İade işlemlerinde sipariş numaranız ve faturanızın/satın alma belgenizin ibrazı gereklidir.

2. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

1. İade talebinizi başlatmak için hello@minicstore.com e-posta adresimiz üzerinden sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyip tarafınıza iletilecek kargo anlaşma kodu ile iade adresimize göndermeniz gerekmektedir.

3. Önceden onay alınmadan ve bizimle iletişime geçilmeden gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

İade Adresimiz:

Yenimahalle Mh. Deva Sk. 2/3 Beykoz, İSTANBUL

3. Kargo Ücretleri

• Kusurlu / Hasarlı Ürünler: Kargoda kırılan, hasar gören veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücretleri firmamıza aittir.

• Keyfi İadeler: Cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde de kargo ücreti firmamıza aittir.

4. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler

Taş tozu ve mum gibi hassas ürünlerimizin size sapasağlam ulaşması için büyük bir titizlikle paketleme yapıyoruz. Ancak kargo sürecinde bir hasar oluşması durumunda:

• Paketinizi teslim aldığınızda lütfen vakit kaybetmeden kontrol ediniz.

• Hasarlı, kırık veya yanlış gelen bir ürün varsa, ürünün ve kargo paketinin fotoğrafı ile birlikte 24 saat içinde hello@minicstore.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

• Hasarlı ürünler için hızlıca yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

5. İstisnalar ve İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel olarak üretilen / tasarlanan siparişlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Kampanya/indirim dönemlerinde satın alınan hediye kartlarının iadesi yapılamamaktadır.

6. Para İadeleri

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kalite kontrolü yapıldıktan sonra iade onay durumu e-posta ile tarafınıza bildirilir. İadeniz onaylandığında:

• Ürün bedeli 7 ile 10 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza veya banka hesabınıza otomatik olarak aktarılır.

• Bankanızın süreçlerine bağlı olarak ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir. İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ödemeniz yansımadıysa hello@minicstore.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.