Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Minic Store olarak, el emeğiyle ve büyük bir özenle hazırladığımız tasarımlarımızı sizlere en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Teslimat süreçlerimize dair tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

Atölye Hazırlık Süresi: Ürünlerimiz el yapımı, butik ve özenli üretim süreçlerinden geçtiği için siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.
Kampanya ve Özel Dönemler: İndirim dönemlerinde, resmi tatillerde veya özel üretim gerektiren siparişlerde bu süre operasyonel yoğunluğa bağlı olarak esneklik gösterebilir. Böyle bir durumda müşterilerimize gerekli bilgilendirme sağlanır.
Resmi Tatiller: Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamakta olup, verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo Ücreti ve Gönderim Detayları

Kargo Şirketi: Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla adresinize ulaştırılır.
Kargo Ücreti: Kargo ücreti, satın alma aşamasında (Ödeme sayfasında) net olarak hesaplanır ve sipariş toplamınıza eklenir.
Ücretsiz Kargo Fırsatları: Belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir. Güncel ücretsiz kargo alt sınırı web sitemizin üst duyuru bandında ilan edilmektedir.

3. Teslimat Süresi ve Takip

Tahmini Teslimat: Kargoya teslim edilen siparişler, kargo firmasının operasyonel sürecine ve bulunduğunuz il/ilçeye bağlı olarak genellikle 1–4 iş günü içerisinde teslim edilir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya SMS olarak Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara üzerinden gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Hasarlı veya Eksik Paket Durumunda Yapılması Gerekenler

El yapımı mumlarımızın ve dekoratif objelerimizin size hasarsız ulaşması için darbe emici özel paketleme malzemeleri kullanıyoruz. Ancak kargo taşıma sürecinde yaşanabilecek olumsuzluklara karşı lütfen şu adımlara dikkat ediniz:

Paket Kontrolü: Kargo görevlisinden paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslaklık veya açılma olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette gözle görülür bir hasar veya sızıntı var ise kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız.
Bizimle İletişime Geçin: Paket açıldığında ürünün kargoda hasar gördüğünü fark ederseniz, ürünün ve kargo kutusunun fotoğraflarını çekerek 24 saat içerisinde hello@minicstore.com adresimize veya müşteri destek hattımıza iletiniz. Ekibimiz mağduriyetinizi gidermek adına en kısa sürede yeni ürün gönderimi veya iade sürecini başlatacaktır.

5. Adreste Bulunamama ve Hatalı Adres

Müşteri tarafından teslimat adresinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Minic Store sorumlu değildir.
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın kargo şubesine bırakacaktır. Şubeden teslim alınmayan ve tarafımıza geri dönen kargoların tekrar gönderim ücreti alıcıya aittir.